Einleitung
Die Drogeriekette dm durchläuft derzeit eine umfassende Modernisierung seiner Filialen, die einen der größten Umbauvorhaben im deutschen Einzelhandel darstellt. Mit einem Investitionsvolumen von rund einer Milliarde Euro wird das gesamte Filialnetz bis Ende 2029 einem grundlegenden Redesign unterzogen. Das neue Konzept namens "Glory" verändert nicht nur das Erscheinungsbild der Geschäfte, sondern auch die Kundenführung und das Sortimentsangebot. Dieser Artikel beleuchtet die zentralen Aspekte der dm-Renovation, die architektonischen Neuerungen und die zeitliche Planung der Umstellung, wobei auch die spezifische Situation der Filiale in Düsseldorf-Benrath betrachtet wird.
Das DM-Renovierungskonzept "Glory"
Die Neugestaltung der dm-Filialen basiert auf einem durchdachten Konzept, das die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellt. Der Name "Glory" steht für das neue Leitbild, das eine harmonische Verbindung von Ästhetik und Funktionalität anstrebt. Das Konzept wurde erstmals in der Filiale im Karlsruher Durlach-Center umgesetzt und dient als Vorbild für alle zukünftigen Umbauten.
Ein zentrales Element des neuen Designs ist die Gestaltung des Eingangsbereichs als offene Piazza. Diese architektonische Lösung soll laut Unternehmensangaben "zum Rundgang durch die Welt der Beauty-Produkte einladen". Die Piazza dient als zentraler Anlaufpunkt und gleichzeitig als Orientierungspunkt innerhalb des Geschäftes. Besonderes Augenmerk wird auf die Beleuchtung gelegt – eine elegant geschwungene Deckenleuchte verleiht dem Eingangsbereich eine besondere Atmosphäre und unterstreicht den Charakter der "Glory"-Zone.
Die kognitive Landkarte: Neues Orientierungssystem
Ein revolutionäres Element des neuen dm-Konzepts ist das Prinzip der "kognitiven Landkarte". Dieses System soll Kunden die Orientierung innerhalb der Filiale erheblich erleichtern, indem bestimmte optische Elemente klar definierten Produktbereichen zugeordnet werden:
- Stilisierte Gingkoblätter kennzeichnen den Bereich Gesundheit
- Gloriole-Symbole stehen für das Make-up-Sortiment
- Baum-Symbole weisen den Weg zu Kindertextilien
Diese visuellen Hilfsmittel schaffen ein einheitliches System, das in allen umgebauten Filalen konsistent angewendet wird. Sebastian Bayer, in der Geschäftsführung von dm verantwortlich für Marketing und Beschaffung, erklärt: "Damit sich alle Kundinnen und Kunden einfacher im Laden orientieren können, setzen wir auf 'das Prinzip der kognitive Landkarte'."
Neugestaltung der Verkaufsflächen
Der "Chill"-Bereich für Fotos
Ein weiteres markantes Merkmal des neuen dm-Konzepts ist der komplett neu gestaltete Fotobereich. Unter dem Motto "Chill" wird dieser Bereich zu einem Erlebnisort für Kunden. Hier können Besucher auf schicken Barhockern in einer stilvollen Nische sitzen, um ihre Fotos bearbeiten und ausdrucken zu lassen. Diese Umwandlung des rein funktionalen Bereichs in einen gestalteten Aufenthaltsraum unterstreicht die Tendenz, dm-Filialen von reinen Einkaufsstätten zu Erlebnisräumen zu entwickeln.
Erweiterung des Haushaltsbereichs
Ein signifikanter Wandel betrifft auch das Sortiment im Haushaltsbereich. Zukünftig werden Wohnaccessoires direkt im Haushaltsbereich präsentiert – hübsch drapiert auf Regalen in Holzoptik. Diese Neuausrichtung geht auf die positive Resonanz zurück, die das neue Sortiment bereits in Testfilialen erhalten hat. Laut Sebastian Bayer passt das Sortiment ideal in den Haushaltsbereich: "Erst mache ich mein Zuhause sauber, und dann mache ich es mir schön."
Zeitplan und Investitionsvolumen
Das dm-Renovierungsprogramm ist ein langfristiges Projekt mit klaren Zeitzielen. Der Umbau soll bis Ende 2029 abgeschlossen sein. Nach Unternehmensangaben werden pro Jahr etwa 300 Filialen komplett auf das neue Konzept umgestellt. Bei einem Gesamtbestand von über 4.000 Filialen weltweit, davon etwa 2.100 in Deutschland, bedeutet dies, dass die Umstellung etwa fünf bis sechs Jahre in Anspruch nehmen wird.
Das Investitionsvolumen von rund einer Milliarde Euro unterstreicht die Bedeutung und den Umfang dieses Modernisierungsprogramms. Diese Summe fließt nicht nur in die Neugestaltung der Verkaufsflächen, sondern auch in die Entwicklung des neuen Sortimentskonzepts und die Schulung des Personals.
Die DM-Filiale in Düsseldorf-Benrath
Im Zuge des umfassenden Renovierungsprogramms stellt sich auch die Frage nach dem Status der Filiale in Düsseldorf-Benrath. Laut den vorliegenden Informationen befindet sich eine dm-Filiale in der Hauptstraße 20 (40597 Düsseldorf-Benrath). Die Öffnungszeiten der Filiale sind von Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr, sonntags ist das Geschäft geschlossen.
Obwohl die Filiale in Benrath bereits seit längerer Zeit existiert, lassen den Quellenangaben zufolge keine spezifischen Informationen darüber entnehmen, ob und wann diese Filiale im Rahmen des "Glory"-Konzepts umgebaut werden soll. Die Liste der dm-Filialen in Benrath umfasst mehrere Standorte, darunter auch Filialen in der Hauptstraße 21 sowie in weiteren Straßen des Stadtteils.
Die Bedeutung der Renovation für den Einzelhandel
Die umfassende Renovation der dm-Filialen ist mehr als nur eine kosmetische Maßnahme. Sie spiegelt die veränderten Erwartungen der Kunden an den Einzelhandel wider. Moderne Konsumenten suchen nicht nur Produkte, sondern vor allem auch eine positive Einkaufserfahrung. Die Neugestaltung der dm-Filialen reagiert auf diese Entwicklung, indem sie ästhetische Elemente mit praktischer Funktionalität verbindet.
Die Schaffung von Aufenthaltsräumen wie dem "Chill"-Bereich für Fotos oder die gestaltete Eingangspiazza zielt darauf ab, die Verweildauer der Kunden zu erhöhen und die emotionale Bindung an die Marke zu stärken. Gleichzeitig ermöglicht das neue Orientierungssystem eine effizientere Produktsuche, was die Zufriedenheit der Kunden weiter erhöht.
Technische und ästhetische Innovationen
Das Renovierungskonzept "Glory" verbindet technische Innovationen mit ästhetischer Gestaltung. Die Beleuchtungskonzepte, die besonders in den zonenorientierten Bereichen wie der "Glory"-Piazza einen wichtigen Teil des Gesamtbildes ausmachen, werden sorgfältig auf die jeweiligen Produktgruppen abgestimmt. So schafft jedes Regalbereich eine eigene Atmosphäre, die zur jeweiligen Produktkategorie passt.
Die Materialauswahl, wie beispielsweise die Holzoptik für die Präsentation der Wohnaccessoires, trägt ebenfalls zur gestalterischen Einheitlichkeit bei. Diese durchdachte Materialwahl schafft eine warme und einladende Umgebung, die sich von den oft kühlen Atmosphären traditioneller Drogerien abhebt.
Herausforderungen des Umbaus
Die Umstellung von über 2.100 Filialen in Deutschland auf ein neues Konzept stellt logistische Herausforderungen dar. Die Renovierung einzelner Filialen muss sorgfältig geplant werden, um Betriebsunterbrechungen so gering wie möglich zu halten. Gleichzeitig müssen während der Umbauzeit die Lieferketten und Sortimentslogistik auf die neuen Gegebenheiten abgestimmt werden.
Die Schulung des Personals stellt eine weitere Herausforderung dar. Die neuen Filialen erfordern ein anderes Kundenbetreuungskonzept, das Mitarbeitern ein tiefgehendes Verständnis für die neue Raumstruktur und das Sortimentskonzept abverlangt.
Kundenreaktionen auf das neue Konzept
Obwohl die Quellen keine detaillierten Kundenbefragungen zum neuen Konzept enthalten, lassen die Aussagen von Sebastian Bayer Rückschlüsse auf die positive Resonanz schließen. Insbesondere das neue Sortiment mit Wohnaccessoires sei "so gut angekommen", dass dm plane, es "auszubauen und überall auszurollen". Diese positive Reaktion auf die gestalterischen und sortimentalen Neuerungen unterstreicht die Relevanz der Renovierung für die Kundenbindung.
Fazit
Die Renovation der dm-Filialen nach dem "Glory"-Konzept stellt eine der größten Transformationen im deutschen Einzelhandel dar. Mit einem Investitionsvolumen von rund einer Milliarde Euro und einem Zeitplan bis Ende 2029 wird das gesamte Filialnetz modernisiert. Die Neugestaltung konzentriert sich nicht nur auf die architektonische Veränderung, sondern auch auf die Entwicklung eines neuen Orientierungssystems und die Erweiterung des Sortiments. Die Filiale in Düsseldorf-Benrath ist Teil dieses umfassenden Programms, deren spezifischer Umbauzeitpunkt jedoch den Quellenangaben zufolge nicht bekannt ist. Das Renovierungsvorhaben zeigt, wie traditionelle Einzelhandelsunternehmen auf veränderte Kundenbedürfnisse reagieren und sich zukunftsorientiert aufstellen können.