Einleitung
Die Münchner Hugendubel-Filiale am Stachus hat im Herbst 2018 eine umfassende Renovierung durchlaufen, die das Gesicht des traditionsreichen Buchhandels grundlegend verändert hat. Nach knapp fünfwöchiger Umbauphase öffnete die Filiale am 15. November 2018 ihre Türen als völlig neu konzipierter Flagship-Store. Mit 2000 Quadratmetern Verkaufsfläche präsentiert sich die Filiale als "Buchshop der Zukunft", der mit innovativen Konzepten und Erlebniswelten neue Maßstäbe im stationären Buchhandel setzen soll. Der Umbau war notwendig, um im Wettbewerb mit dem Onlinehandel zu bestehen und den Kunden mehr als nur Bücher zu bieten – ein ganzheitliches Einkaufserlebnis, das Verweilen und Erleben fördert.
Der Umbau im Überblick
Die Renovierung der Hugendubel-Filiale am Stachus erfolgte in einem kompakten Zeitfenster. Vom 15. Oktober bis Mitte November 2018 blieb der geschlossen, um die umfangreichen Umbauarbeiten ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs durchführen zu können. Die große Neueröffnung fand am 15. November statt und wurde mit zahlreichen Specials für die Kunden begleitet. Während der Umbauphase wiesen die anderen Münchner Hugendubel-Standorte, insbesondere die Filialen am Marienplatz und in den Fünf Höfen, einen erhöhten Kundenaufkommen auf, da sie die Kunden während der Schließzeit am Stachus aufnahmen.
Die Renovierung umfasste nicht nur eine optische Modernisierung, sondern eine grundlegende Neukonzeption des gesamten Verkaufsraums. Ziel war es, einen Ort zu schaffen, der Kunden nicht nur zum Kauf von Büchern, sondern zum Verweilen und Erlebn einlädt. Die Filiale sollte sich von einer traditionellen Buchhandlung zu einem Erlebnisraum entwickeln, der verschiedene Bedürfnisse der Kunden adressiert und für unterschiedliche Altersgruppen ansprechend gestaltet ist.
Das neue Konzept: Fünf Lesewelten statt traditioneller Kategorien
Das Herzstück des Umbaus ist das völlig neue Sortimentskonzept, das sich von traditionellen Buchkategorien wie Belletristik oder Sachbuch löst. Stattdessen wurden fünf thematische "Lesewelten" geschaffen, die sich an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen orientieren. Eine Befragung hatte ergeben, dass Menschen nicht in klassischen Buchkategorien denken, wenn sie eine Buchhandlung besuchen. Basierend auf dieser Erkenntnis entwickelte Hugendubel ein Konzept, das das Einkaufserlebnis in den Mittelpunkt stellt.
Die fünf Lesewelten umfassen:
"Abtauchen": Diese Welt konzentriert sich auf Unterhaltungsromanen, Krimis, Fantasy, Comics und Manga sowie Jugendliteratur. Sie soll Kunden die Möglichkeit geben, in fiktive Welten einzutauchen und den Alltag für kurze Zeit zu vergessen. Besonders hervorgehoben wird die Instagram-Bühne, die jugendlichen Lesern eine moderne Schnittstelle zu Büchern bietet.
"Leben, wohnen und genießen": Diese Welt deckt Themen rund um Wohnen, Essen, Spaß und Sport sowie geistiges und körperliches Wohlbefinden ab. Hier wurde eine Showküche integriert, in der zukünftig Kochshows und Food-Workshops stattfinden sollen. Die Verbindung von Büchern und praktischen Anwendungen schafft ein einzigartiges Erlebnis.
"Lernen, spielen und machen": Diese Welt richtet sich speziell an Kinder und Jugendliche. Sie umfasst Kinder- und Schulbücher, Lernhilfen, Aus- und Weiterbildung sowie Bastel- und Kreativmaterialien. Der Fokus liegt auf spielerischem Lernen und der Freude am Lesen.
"Fenster zur Welt": Diese Welt beinhaltet insbesondere die Reiseabteilung und ermöglicht es Kunden, sich in fremde Länder und Kulturen einzutauchen.
"Horizonte": Hier finden Kunden Gegenwartsliteratur, Geisteswissenschaften, Klassiker und Biografien – Bücher, die das Weltwissen erweitern und zum Nachdenken anregen.
Diese thematische Gliederung ermöglicht es Kunden, gezielt nach ihren Interessen zu suchen, statt sich durch traditionelle Buchkategorien zu orientieren. Jede Welt ist dabei individuell gestaltet und schafft eine eigene Atmosphäre.
Architektonische Gestaltung und Designelemente
Die architektonische Gestaltung des renovierten Hugendubel am Stachus bricht bewusst mit traditionellen Buchhandelskonzepten. Der Teppichboden wurde entfernt, stattd dominieren hüfthohe Regalinseln, die wie zufällig im Raum verteilt wirken. Diese freie Anordnung der Regale schafft einen dynamischen, offenen Raum, der zum Entdecken einlädt.
Die Farbgestaltung ist bewusst reduziert und puristisch gehalten. Ein auffälliges Merkmal sind die roten Couchen in den Zwischengeschossen, die neu gepolstert wurden und wie vertraute Elemente in der neuen Umgebung wirken. Die Wände in verschiedenen Bereichen sind mit großen Polsterquaderten verkleidet, die sowohl akustisch als auch optisch für eine angenehme Atmosphäre sorgen.
Besonders auffällige Designelemente sind die skurrilen Details: In bestimmten Bereichen baumeln Skateboards an den Regalen, ranken sich Blätter um die Regalsysteme oder werden Kunden von Schwärmen aus Plastikfischen begrüßt. Diese ungewöhnlichen Elemente schaffen Gesprächsstoff und verleiten zum Verweilen.
Ein zentraler Ort im neuen Konzept ist die Instagram-Bühne im "Abtauchen"-Bereich. Hier können Jugendliche in einem Sessel Platz nehmen und sich in eine Welt aus Plastikfischen begeben, während sie Fotos für soziale Medien machen. Diese moderne Schnittstelle zwischen traditionellem Buchhandel und digitaler Welt spricht gezielt jüngere Kunden an.
Besondere Aufmerksamkeit wurde auch auf die Schaffung verschiedener Rückzugsräume gelegt. Neben dem "Café des Lesens" wurde im zweiten Stock ein "Raum der Stille" eingerichtet – ein 16 Quadratmeter großes Zimmer, das durch ein "Pssst"-Schild am Eingang angekündigt wird. Die Wände sind mit großen Polsterquaderten verkleidet, und nur eine Bank lädt zum Verweilen ein. Dieser Raum soll Kunden die Möglichkeit geben, sich vom Trubel des Geschäftes zurückzuziehen und eine Auszeit zu finden.
Technische Ausstattung und digitale Integration
Die Renovierung umfasst auch eine moderne technische Ausstattung, die das Einkaufserlebnis bereichert. Im gesamten Filialen-WLAN können Kunden alle Bücher kostenlos am Handy lesen und digital durchblättern. Diese digitale Integration ermöglicht es Kunden, sich vor einem Kauf von einem Buch zu überzeugen oder einfach digitale Inhalte zu genießen, ohne etwas kaufen zu müssen.
Die technische Infrastruktur wurde so gestaltet, dass sie verschiedene Veranstaltungen unterstützt. Die Showküche ist mit modernen Kochgeräten ausgestattet, um Kochshows und Food-Workshops professionell durchführen zu können. Die Bühne im "Abtauchen"-Bereich ist für Präsentationen und Foto-Shootings geeignet.
Die Beleuchtung wurde ebenfalls überarbeitet, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen und die Bücher optimal zur Geltung zu bringen. Die Kombination von allgemeiner Beleuchtung und gezielter Regalbeleuchtung schafft ein ansprechendes Erscheinungsbild der ausgestellten Bücher.
Kundenfokus auf Kinder und Jugendliche
Ein besonderes Augenmerk des Umbaus lag auf der Ansprache von Kindern und Jugendlichen. Nina Hugendubel betonte bei der Eröffnung: "Ich finde es sehr wichtig, unseren jüngeren Kunden den Spaß am Lesen wieder mehr und auch mal anders zu vermitteln." Auf allen drei Ebenen finden sich Elemente, die speziell auf die jüngeren Generationen zugeschnitten sind.
Im "Lernen, spielen und machen"-Bereich wurden interaktive Elemente integriert, die Kinder zum spielerischen Umgang mit Büchern anregen. Die Instagram-Bühne bietet eine moderne Schnittstelle, die Jugendliche mit ihren digitalen Gewohnheiten verbindet und sie so für das Lesen begeistern kann.
Die Mutter Julia Zellner (33) bei der Eröffnung: "Ich bin extra für die Eröffnung heute in die Stadt gekommen. Das Puristische gefällt mir hier gut, außerdem finde ich es toll, dass alles kinderfreundlich ist. Ich lege großen Wert darauf, dass mein Kind einen Bezug zu Büchern hat und lese auch jeden Abend vor."
Kundenerfahrungen und Akzeptanz
Das neue Konzept wurde von den Besuchern der wiedereröffneten Filiale durchweg positiv aufgenommen. Christoph Skornia (74), Rentner aus Niederbayern, äußerte sich begeistert: "Mir gefällt es hier wirklich gut. Vor allem die Caféteria ist ein Highlight. Ich finde es toll, dass hier mehr Aktionen und Veranstaltungen stattfinden werden."
Besonders hervorgehoben wurde die gelungene Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt. Viele Kunden schätzten die Möglichkeit, nicht nur Bücher zu kaufen, sondern sich in den verschiedenen Welten umzusehen und verschiedene Veranstaltungen zu besuchen. Die Kombination aus Buchhandlung und Eventlocation scheint das richtige Konzept zu sein, um Kunden wieder vermehrt in die Filiale zu locken.
Maximilian Hugendubel betonte, dass es nicht primär um rein betriebswirtschaftliche Daten gehe, sondern darum, ein neues Kundenerlebn zu schaffen: "Wer Verweilen will, soll sich gegen auf die roten Couchen oder ins 'Café des Lesens' zurückziehen. Oder gleich in den 'Raum der Stille'." Die Betonung liegt auf der Schaffung von Orten, an denen Kunden sich wohlfühlen und Zeit verbringen wollen.
Herausforderungen bei der Umsetzung
Die Umsetzung des Umbaukonzepts stellte einige Herausforderungen dar. Insbesondere bei der Filiale an der Nymphenburgerstraße in Neuhausen gab es unerwartete Probleme. Eigentlich sollte diese bereits im Sommer wiedereröffnet werden, doch aufgrund von Problemen mit der Statik des Altbauhauses am Rotkreuzplatz verzögerte sich der Umbau um mehrere Monate.
Pressesprecherin Sophie von Klot erklärte: "Dass es ein paar Monate länger gedauert hat, war natürlich nicht optimal, aber wir sind jetzt sehr zuversichtlich und starten so ins Weihnachtsgeschäft." Diese Verzögerung zeigt, dass bei Umbauten in Altbauten oft unvorhergesehene technische Herausforderungen auftreten können, die Zeitplan und Budget beeinflussen.
Zukunftsperspektiven und weitere geplante Filialen
Der Erfolg des neuen Konzepts am Stachus ist so überzeugend, dass Hugendubel plant, es in weiteren Filialen umzusetzen. Nina und Maximilian Hugendubel gaben bekannt, dass einige der neuen Ideen in den beiden Läden wiederfinden sollen, deren Eröffnung für 2019 geplant ist: einer an der Schwanthalerhöhe und einer in Berlin.
Damit verfolgt Hugendubel eine klare Strategie, das Konzept der "Buchhandlung der Zukunft" schrittweise in ganz Deutschland auszurollen. Die Erfahrungen aus dem Münchner Flagship-Store fließen in die Weiterentwicklung des Konzepts ein, um es kontinuierlich zu optimieren.
Fazit
Die Renovierung der Hugendubel-Filiale am Stachus in München ist mehr als nur eine Modernisierung – sie ist eine grundlegende Neuausrichtung des traditionellen Buchhandels. Mit den fünf thematischen Lesewelten, innovativen Designelementen und der Integration von Eventflächen hat Hugendubel einen Weg gefunden, sich im Wettbewerb mit dem Onlinehandel zu behaupten. Der Umb zeigt, dass stationäre Buchhandlungen Zukunft haben, wenn sie sich trauen, Dinge anders zu machen und den Kunden mehr als nur Produkte zu bieten.
Die positive Resonanz der Kunden und die geplante Umsetzung des Konzepts in weiteren Filialen deuten darauf hin, dass Hugendubel mit diesem Ansatz auf dem richtigen Weg ist. Die Herausforderungen bei der Umsetzung – insbesondere bei Altbauten – zeigen gleichzeitig, dass solche Umbauten sorgfältig geplant und durchgeführt werden müssen. Letztlich bietet der renovierte Hugendubel am Stachus ein Beispiel dafür, wie traditionelle Geschäftskonzepte durch innovative Ideen an die Anforderungen der modernen Zeit angepasst werden können.