Einleitung
Der Bahnhof Berlin Lichtenberg hat sich im Laufe der Zeit von einem bedeutenden Fernbahnhof zu einem Regionalbahnhof entwickelt, der dennoch als Einkaufsstandort von Relevanz ist. Einer der präsentesten Geschäfte in diesem Verkehrsknotenpunkt ist die Rossmann-Drogerie, die mit ihrer zentralen Lage und den vielfältigen Angeboten eine wichtige Anlaufstelle für Reisende und Anwohner darstellt. Dieser Artikel beleuchtet das aktuelle Profil der Filiale sowie die Modernisierungspläne der Drogeriemarktkette, die auch den Standort am Bahnhof Lichtenberg betreffen werden. Die Entwicklung des Bahnhofs als Einkaufsort und die strategische Bedeutung der Rossmann-Filiale in diesem Kontext werden ebenso untersucht wie die übergeordneten Umbauvorhaben des Unternehmens, die als "Evolution" bezeichnet werden.
Rossmann am Bahnhof Lichtenberg: Standort und Profil
Die Rossmann-Filiale im Bahnhof Berlin Lichtenberg befindet sich an der Adresse Weitlingstraße 22 im 10317er Bezirk von Berlin. Die Lage im Bahnhofskomplex bietet eine hohe Sichtbarkeit und Accessibility für eine vielfältige Kundschaft, die aus Reisenden, Pendlern und Anwohnern besteht. Die Filiale ist an sieben Tagen in der Woche geöffnet, was für einen Bahnhofsgeschäft von besonderer Bedeutung ist, da sie auch an Sonntagen für Einkäufe zur Verfügung steht.
Die Öffnungszeiten der Filiale sind wie folgt gestaltet: - Montag bis Freitag: 07:00 - 21:00 Uhr - Samstag und Sonntag: 08:00 - 21:00 Uhr
Diese erweiterten Öffnungszeiten an Wochenenden spiegeln die strategische Ausrichtung wider, die auf die Bedürfnisse der mobilen Kundschaft im Bahnhofsumfeld eingeht. Im Vergleich zu anderen Rossmann-Filialen in Berlin, die an Sonntagen geschlossen sind, bietet die Lichtenberger Filiale eine besondere Serviceorientierung.
Das Sortiment der Filiale am Bahnhof Lichtenberg entspricht dem klassischen Rossmann-Portfolio mit Schwerpunkten in den Bereichen: - Haar- und Körperpflege - Kosmetik - Parfüm - Babynahrung und -pflege - Hygieneartikel - Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel
Darüber hinaus bietet die Filiale eine erweiterte Produktpalette an, die Bioprodukte, Wein, Tee, Wellness- und Fitnessartikel, Bücher, Kleinelektrogeräte sowie Schmuck umfasst. Diese breite Auswahl macht die Filiale zu einem vollwertigen Einkaufsziel, das über die typische Drogerie hinausgeht.
Besondere Dienstleistungen am Standort
Neben dem umfangreichen Sortiment bietet die Rossmann-Filiale am Bahnhof Lichtenberg spezielle Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse der Bahnhofskundschaft zugeschnitten sind. Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Bereich der Fotodienstleistungen. Für die Entwicklung digitaler Bilder und von Color-Negativen steht den Kunden ein professioneller Fotoservice zur Verfügung. Diese Dienstleistung ist besonders für Reisende von Interesse, die Fotos von ihrer Reise entwickeln lassen möchten.
Ein weiteres Serviceangebot ist die Geschenkverpackung von Produkten aus dem Parfümshop. Auf Wunsch werden diese kostenlos verpackt, was insbesondere für Reisende relevant ist, die Souvenirs oder Geschenke mitnehmen möchten. Zusätzlich stehen am Verpackungstisch Geschenkpapier und Schleifenband kostenlos zur Verfügung, um den Kundenservice abzurunden.
Bahnhof Lichtenberg als Einkaufsstandort
Der Bahnhof Lichtenberg hat eine wechselvolle Geschichte durchlaufen, die seine Entwicklung als Einkaufsstandort beeinflusst hat. Ende der 1870er Jahre entstand der Bahnhof zunächst als Rangierbahnhof und wurde später vorwiegend für Vorortzüge genutzt. Nach dem Zweiten Weltkrieg wurde der Bahnhof zum Fernbahnhof ausgebaut, und in den 1960er und 1970er Jahren entwickelte er sich zum wichtigsten Fernbahnhof der DDR. In dieser Zeit wurde der Bahnhof von 1976 bis 1980 grundlegend erneuert.
Nach der Wende verlor der Bahnhof nach und nach seine Bedeutung als Fernbahnhof und dient heute eher als Regionalbahnhof. Diese Entwicklung hat das Profil der Geschäfte im Bahnhof beeinflusst. Dennoch bietet der Bahnhof eine vielfältige Einkaufslandschaft, die über die Rossmann-Filiale hinausgeht. Weitere Geschäfte im Bahnhof Lichtenberg, die teilweise ebenfalls sonntags geöffnet sind, umfassen:
- Edeka (Supermarkt)
- Kik (Textilien)
Die gastronomische Betreuung des Bahnhofs wird durch folgende Einrichtungen sichergestellt: - Cuccis - Centies - McDonald's
Zusätzlich befinden sich verschiedene Dienstleister im Bahnhof, darunter: - S-Bahn Kundenzentrum Lichtenberg - Essanelle Friseur - Berliner Fahrgastverband IGEB e.V. - Bundespolizei - DB Fundservice - Geldautomat Berliner Volksbank
Die verkehrstechnische Anbindung des Bahnhofs ist hervorragend und umfasst: - S-Bahn: S5, S7, S75 - U-Bahn: U5 - Tram: 21, 37 - Bus: 108, 240, 256, 296, N50, N94
Diese gute Erreichbarkeit trägt zur Attraktivität der Geschäfte im Bahnhof bei, auch wenn der Bahnhof heute weniger Reisende als in seiner Blütezeit als Fernbahnhof abfertigt.
Die "Evolution" bei Rossmann: Neues Ladenkonzept
Über die spezifische Situation am Bahnhof Lichtenberg hinaus hat Rossmann weitreichende Pläne für die Modernisierung seiner Filialen. Das Unternehmen plant, in den kommenden fünf Jahren ein neues Ladenkonzept in mindestens der Hälfte aller Filialen umzusetzen. Für diese Umgestaltung sind erhöhte Investitionen geplant, ohne dass konkrete Zahlen genannt werden.
Die schrittweise Modernisierung ist eine Reaktion auf veränderte Kundenerwartungen und den zunehmenden Wettbewerb im Drogeriebereich. Mit der sogenannten "Evolution" will Rossmann ein besseres Einkaufserlebnis schaffen. Die Umgestaltung soll vor allem die Orientierung im Laden erleichtern. Neu gestaltete Beschriftungen in der Rossmann-Hausschrift und die sogenannte "Lebenslinie" sollen Kunden intuitiv durch das Sortiment führen.
Besondere Aufmerksamkeit wurde dem Ein- und Ausgangsbereich gewidmet. Hier setzt Rossmann auf warme Holztöne und eine klare Markenpräsenz, um bereits beim Betreten eine einladende Atmosphäre zu schaffen. Die Umgestaltung umfasst auch den Online-Offline-Übergang: Im Servicebereich finden Kunden künftig die Fotowelt und eine Abholstation für "Click & Collect"-Bestellungen unter einem Dach. So will Rossmann den Komfort vor Ort erhöhen und unterschiedliche Einkaufskanäle stärker verbinden.
Ein weiteres Element der "Evolution" ist die Änderung der Kassenkonzepte. In der Vorzeigefiliale in Wennebostel können Kunden das neue Design bereits auf rund 700 Quadratmetern erleben. Neben dem umfangreichen Sortiment mit über 18.500 Artikelen bietet die Filiale auch drei Self-Checkout-Kassen, an denen Kunden ihre Einkäufe selbstständig scannen können.
Visuelle Neugestaltung und Sortimentsausrichtung
Das neue Ladenkonzept bei Rossmann zielt darauf ab, eine "wärmere, buntere und emotionalere Atmosphäre" zu schaffen. Besonders auffällig sind die neu gestalteten Bereiche für Kosmetik, Duft, Ideenwelt, Biokost sowie Baby & Kind. Diese sollen durch farbige Rahmen im Fokus stehen und als Orientierungspunkte dienen.
Die Farbgestaltung und die räumliche Anordnung der Warengruppen sind Teil eines durchdachten Konzepts, das Kunden emotional ansprechen und gleichzeitig die Navigation im Laden erleichtern soll. Die Kombination aus ästhetischer Gestaltung und praktischer Orientierungshilfe ist ein zentrales Element der "Evolution".
Zeitplan der Umsetzung
Die Umsetzung des neuen Ladenkonzepts schreitet bereits voran. Die erste Filiale im neuen Design wurde bereits Ende März in Wennebostel nahe der Rossmann-Zentrale eröffnet. Sie dient als Vorzeigemodell für die kommenden Umbauten, die ab August 2025 in weiteren Filialen umgesetzt werden. Dieser schrittweise Rollout ermöglicht es dem Unternehmen, das Konzept zu optimieren und Erfahrungen aus den ersten umgestalteten Filialen in die nachfolgenden Projekte einfließen zu lassen.
Für den Kunden bedeutet dies, dass in den kommenden Jahren schrittweise Veränderungen in den Filialen zu erwarten sein werden. Die Filiale am Bahnhof Lichtenberg wird voraussichtlich ebenfalls Teil dieses Modernisierungsprogramms sein, auch wenn konkrete Termine für diesen Standort aus den vorliegenden Informationen nicht hervorgehen.
Auswirkungen auf die Kundenbindung und Wettbewerbsfähigkeit
Die Modernisierung der Filialen ist eine strategische Maßnahme, um die Wettbewerbsfähigkeit im sich wandelnden Handel zu stärken. Die Kombination aus physischem Handel und digitalen Services soll Kunden an die Marke binden und gleichzeitig die Effizienz steigern. Die Integration des Online-Offline-Handels durch "Click & Collect"-Stationen und die Erweiterung des Serviceangebots wie die Fotowelt sind dabei wichtige Elemente.
Die veränderte Gestaltung der Verkaufsflächen soll nicht nur das Einkaufserlebnis verbessern, sondern auch die Aufenthaltsdauer der Kunden im Laden erhöhen. Durch die klare Gliederung und ansprechende Gestaltung der Warenbereiche wird angestrebt, Impulskäufe zu fördern und die Kundenbindung zu stärken.
Fazit
Die Rossmann-Filiale am Bahnhof Lichtenberg repräsentiert den Typus des modernen Bahnhofsgeschäfts mit erweiterten Öffnungszeiten und einem breiten Sortiment, das über die klassische Drogerie hinausgeht. Die Lage im Verkehrsknotenpunkt bietet dabei besondere Möglichkeiten, eine vielfältige Kundschaft zu erreichen.
Die übergeordneten Modernisierungspläne von Rossmann unter dem Namen "Evolution" zeigen, dass das Unternehmen die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Anpassung an veränderte Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsbedingungen erkennt. Das neue Ladenkonzept mit seiner verbesserten Orientierungshilfe, ansprechenden Gestaltung und integrierten digitalen Services hat das Potenzial, die Attraktivität der Filialen zu steigern.
Für die Filiale am Bahnhof Lichtenberg bedeutet dies, dass sie in den kommenden Jahren ebenfalls eine Modernisierung erleben wird, die ihre Position als wichtiger Einkaufsstandort im Berliner Osten weiter stärken kann. Die Kombination aus guter Erreichbarkeit, erweiterten Serviceangeboten und einem modernisierten Ladenkonzept wird dazu beitragen, die Filiale auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu positionieren.
Die Entwicklung des Bahnhofs Lichtenberg von einem bedeutenden Fernbahnhof zu einem Regionalbahnhof hat das Profil der Geschäfte geprägt, dennoch bleibt der Bahnhof ein wichtiger Einkaufsstandort mit besonderen Öffnungszeiten und einer vielfältigen Geschäftsstruktur. Die Rossmann-Filiale ist dabei ein integraler Bestandteil dieses Einkaufserlebnisses und wird durch die Modernisierung noch an Attraktivität gewinnen.