Einleitung
Bei Renovierungs- oder Umbaumaßnahmen in Wohngebäuden ist oft auch die Neuverlegung oder Anpassung von Kabeln und Anschlüssen erforderlich. Dies betrifft auch die Versorgung mit Internet, Fernsehen und Telefonie über Unitymedia. Seit der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone im August 2019 haben sich einige Veränderungen ergeben, die für Hausbesitzer und Handwerker relevant sind. Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Aspekte, die bei der Neuinstallation oder Wiederherstellung von Unitymedia-Anschlüssen nach einer Renovierung zu beachten sind. Dazu gehören Informationen zur Umstellung auf Vodafone, technische Anforderungen bei Neuanschlüssen, mögliche Verbindungsprobleme nach Renovierungen sowie die richtige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
Der Übergang von Unitymedia zu Vodafone
Unitymedia ist seit August 2019 Teil des Vodafone-Konzerns. Diese Übernahme hat für Bestandskunden zunächst keine gravierenden Veränderungen gebracht. Abgeschlossene Verträge laufen innerhalb der Mindestvertragslaufzeit wie gewohnt weiter. Die Rechnungen für Unitymedia-Produkte werden weiterhin von Unitymedia ausgestellt. Wichtig ist, dass es aufgrund der Firmenfusion kein Sonderkündigungsrecht gibt.
Für Kunden bleibt der Kontakt zum gewohnten Unitymedia Service erhalten. Wer sich für Unitymedia-Produkte interessiert, kann sich unter der Rufnummer 0711 252 882 99 informieren und beraten lassen. Bei technischen Fragen oder bei Vodafone-Internet-Störungen können sich bestehende Kunden an die Service-Mitarbeiter unter der 0221 466 191 00 oder per Mail an [email protected] wenden.
Die Übernahme durch Vodafone bedeutet jedoch auch, dass schrittweise das gesamte System angepasst wird. Dies betrifft nicht nur die Hardware, sondern auch die Vertragsbedingungen und die angebotenen Dienstleistungen. Langfristig kann es zu Anpassungen bei den Tarifen kommen, jedoch wurden solche Veränderungen bisher nicht offiziell kommuniziert.
Hardware-Anpassungen: Vodafone Station ersetzt Unitymedia Connect Box
Eine der sichtbarsten Veränderungen ist der schrittweise Austausch der Unitymedia Connect Box gegen die Vodafone Station. Dieser Wechsel hat bereits begonnen, sodass mittelfristig alle Unitymedia-Kunden mit der Vodafone Station als passende Hardware zu ihrem Tarif versorgt sein sollen. Bis dahin funktioniert die Connect Box jedoch wie gewohnt.
Die Vodafone Station bietet im Vergleich zur Unitymedia Connect Box einige technische Verbesserungen. Sie unterstützt höhere Geschwindigkeiten und bietet mehr Funktionen im Bereich der Heimvernetzung. Für Kunden bedeutet dies, dass sie nach dem Austausch von älteren Geräten eventuell von einer verbesserten Leistung profitieren können.
Änderungen im TV-Angebot
Auch im Bereich des TV-Angebots werden sich Veränderungen ergeben. Vodafone hat angekündigt, Unitymedia Horizon voraussichtlich nicht weiterzuentwickeln. Auf lange Sicht wird der Konzern stattdessen Vodafone Giga TV als eigenes Fernsehangebot zur Verfügung stellen.
Vodafone Giga TV bietet einige Funktionen, die bei Unitymedia Horizon nicht oder nur eingeschränkt verfügbar waren. Dazu gehören erweiterte Aufnahmemöglichkeiten, eine benutzerfreundlichere Oberfläche und die Integration mit anderen Vodafone-Dienstleistungen. Für Kunden bedeutet dies, dass sie in der Zukunft eventuell auf ein moderneres System umsteigen müssen, jedoch wird dieser Übergang voraussichtlich schrittweise und mit genügend Vorankündigung erfolgen.
Neuanschluss bei Neubau oder Renovierung
Bei Neubauten oder größeren Renovierungen stellt sich oft die Frage nach der Versorgung mit Internet, Fernsehen und Telefonie. Für Kunden aus Baden-Württemberg (früher Kabel BW), Hessen und Nordrhein-Westfalen bietet es sich an, bei der Verlegung der Hausanschlüsse auch das TV-Kabel von Unitymedia mitzulegen, sofern das Wohngebiet in einem durch Unitymedia per Kabelnetz versorgten Gebiet liegt.
Die Verlegung des Kabelnetzes während einer Renovierung hat den Vorteil, dass alle Arbeiten auf einmal erledigt werden können und später keine aufwändigen Nacharbeiten nötig sind. Zudem ist die Integration des Kabelnetzes in die allgemeine Planung des Neubaus oder der Renovierung oft einfacher und kostengünstiger.
Verfügbarkeitsprüfung
Als erstes sollten Hausbesitzer online im Unitymedia Verfügbarkeitscheck prüfen, ob an der gewünschten Anschrift das Unitymedia-Kabelnetz bereits vorhanden ist. Vielleicht wurde der Hausanschluss bei einem Neubau schon automatisch mitverlegt (z.B. bei Baugenossenschaften). Wird im Online-Check eine Verfügbarkeit angezeigt, kann direkt online bestellt werden. Sofern in der Wohnung noch keine Multimedia-Dose installiert ist, meldet sich Unitymedia automatisch nach wenigen Tage telefonisch, um einen Installationstermin abzustimmen.
Die Verfügbarkeitsprüfung ist ein wichtiger erster Schritt, da nicht alle Gebiete in Deutschland mit dem Unitymedia-Kabelnetz erschlossen sind. Besonders in ländlichen Regionen kann es sein, dass alternative Internetlösungen wie DSL oder LTE in Betracht gezogen werden müssen.
Kosten für den Neuanschluss
Die Kosten für einen Unitymedia-Neuanschluss variieren je nach Situation:
Ab 398 € Pauschalbetrag für einen Unitymedia-Neuanschluss mit gleichzeitiger Beauftragung von 3play oder 2play (Mindestvertragslaufzeit 24 Monate). Dies umfasst den Neuanschluss eines Hauses inklusive Tiefbau und Hauseinführung auf Privatgrund mit bis zu 10 Meter Abstand zum Gehweg bzw. zur Straße ohne besonders aufwendige/untypische Aufwendungen.
Ab 949 € Pauschalbetrag für den Unitymedia-Hausanschluss (Leistung wie oben), aber ohne gleichzeitige Beauftragung eines 2play oder 3play-Tarifs.
Diese Angaben sind Beispiele und ohne Gewähr. Änderungen durch Unitymedia sind jederzeit möglich. Voraussetzung ist die technische Ausbaubarkeit des bestehenden Unitymedia-Netzes. Die genannten Pauschalen gelten nicht bei erhöhten Aufwendungen wie bei asphaltierten/gepflasterten Flächen.
Zusätzlich zu den Pauschalgebühren können bei besonderen Anforderungen oder Gegebenheiten zusätzliche Kosten anfallen. Dazu gehören beispielsweise Arbeiten an besonders schwierig zu erreichenden Stellen oder die